Nos Garanties — Pièces Détachées de Qualité Assurée
Chez Trottinette Anfa, chaque pièce détachée que nous vendons est sélectionnée pour sa qualité et sa compatibilité. Nous sommes spécialistes des pièces pour trottinette électrique au Maroc et nous nous engageons sur la qualité de chaque produit.
Durée de Garantie
| Type de pièce | Garantie |
|---|---|
| Batterie / Accumulateur | 3 à 6 mois |
| Contrôleur / Carte électronique | 3 mois |
| Moteur / Roue motorisée | 3 mois |
| Pneus, chambres à air, roues | Défaut de fabrication uniquement |
| Câbles, connecteurs, accessoires | 1 mois |
| Chargeur | 3 mois |
⚠️ La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et non les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise installation.
Ce que Couvre Notre Garantie
- ✅ Défauts de fabrication constatés à la réception
- ✅ Panne prématurée liée à la qualité du produit
- ✅ Non-conformité du produit par rapport à sa description
- ✅ Pièce reçue endommagée lors du transport (sous 24h)
Ce que la Garantie ne Couvre Pas
- ❌ Dommages causés par une mauvaise installation
- ❌ Usure normale des pièces (pneus, patins de frein, etc.)
- ❌ Dommages liés à l’eau, à la surchauffe ou à un choc physique
- ❌ Modification ou réparation par un tiers non agréé
- ❌ Utilisation non conforme aux spécifications du produit
Comment Faire une Réclamation Sous Garantie ?
La procédure est simple et rapide :
- Contactez notre service client par WhatsApp ou email
- Décrivez le problème constaté avec des photos ou une vidéo
- Notre équipe analyse votre demande sous 24 à 48h ouvrées
- Nous vous proposons une solution : remplacement ou remboursement
Notre Engagement Qualité
Trottinette Anfa est spécialiste des pièces détachées pour trottinette électrique au Maroc. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs pour vous garantir des pièces fiables, compatibles et durables.
Nous ne vendons pas des trottinettes entières — nous nous concentrons sur ce que nous maîtrisons : les pièces détachées. C’est notre expertise, c’est notre force.
Politique de Retour
Vous avez reçu une pièce qui ne correspond pas à votre commande ?
- Délai de retour : 7 jours après réception
- La pièce doit être dans son état d’origine, non installée
- Contactez-nous avant tout retour pour obtenir notre accord
Remboursement traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.